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第六章 让结果说明问题制度的关键在于落实（第3页）

你知道吗？齐藤竹之助曾经在前后大约3年的时间内，往一位顾客那儿跑了300余回，终于成功地签订了合同，也曾经有过8年间来回奔波500多次，终于使合同得以签订的事例。每逢去访问这样的顾客时，他总是抱着“不定什么时候，一定会成功地完成销售”的坚定信念而去，即使碰到顾客冷言相待，仍然信心十足，坚持拜访。

你能面对300次的拒绝仍不放弃吗？你能为一个顾客来回奔波8年吗？齐藤竹之助能!他坚持常人不能坚持做的事，所以他获得了常人不能获得的成功。永不放弃，坚持到底——在这个世界上，没有什么东西能够取代毅力。能力无法取代毅力，这个世界上最常见的莫过于有能力的失败者，他们过于迷信自己的能力而忘记了坚持；天才也无法取代毅力，失败的天才更是司空见惯，他们不知道罗马非一日可建；教育也无法取代毅力，i文个世界到处都是具备高深学问的被淘汰者，他们把教育当成资本，殊不知，没有坚持的毅力，资本永远不能兑换成现金。这世界只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。成功者与失败者最大的差别在于：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最顽强的毅力支配和控制自己的人生。

阿里巴巴总裁马云说：“我不知道该怎么样定义成功，但我知道怎么样定义失败。那就是放弃，如果你放弃了，你就失败了；如果你有梦想，你不放弃，你永远有希望和机会”。“坚持到底就是胜利，如果所有的网络公司都要死的话，我们希望我们是最后一个死的。”

而在麦当劳总部的办公室里悬挂着克罗克的座右铭——在世界上，毅力是无可替代的……只有毅力和决心才是无所不能的。

积沙成塔，集腋成裘。生命不是短程赛跑，没有人能一夕成功，就像野地里的百合花不会提前绽放。哪一座金字塔能用一块石头在一朝一夕砌成？哪种伤口不是渐渐复合痊愈呢？如果你能深谋远虑，从容不迫，气定神闲，没有任何一条路会显得太遥远。正如胚芽通过力量的积蓄最终钻出地面一样，竹子需要在地下长4年才能钻出地面，然后一年快于一年，你也将通过持之以恒的努力逐渐地远离平庸，拥有辉煌而壮丽的人生。

从现在开始，请你比别人晚睡一小时来阅读，早起一小时来行动，做好你的落实计划。当别人拜访10个客户就结束，请你拜访11个、12个……；当别人下班，请你继续加班，留下来多做一些事情；当别人出去玩的时候，请你找一个安静的地方来阅读，甚至上课；当别人想放弃的时候，你多坚持一会；当别人走累了，你多走几步路。遇到困难，克服；遇到挫折，克服；遇到拒绝，克服。这一次的拒绝就是下一次的赞同；这一次皱起的眉头，就是下一次舒展的笑容，“失败——总结——前进，再失败——再总结——再前进”。

如果通往成功的电梯出了故障，只要还有楼梯，或是任何梯子，电梯有没有故障都是无关紧要的，重要的是你不断地一步一步往上爬。飞机和风筝都因逆风才能凌空飞扬，人类也是一样，唯有困难挫折才能使人的心灵肉体日益强大。

在每一次你想要退缩的时候，请勇敢地对自己说：“是的，只要我能坚持下去，我就是那个最强大的”。

正如海尔集团总裁张瑞敏所说的那样：“谁都可以成功，而没有成功是因为我们没有将一个正确的选择坚持到底”。

5．保证完成任务

“保证完成任务”，这是红军和解放军在接受任务与命令时最普遍的回答，表明了他们坚决执行命令的态度。这也是执行到位的第一大要点。

“保证完成任务!”并不是一句简单、冒失的口号，而是一种说出来就必须做到的承诺。

在军队中，言必行，行必果，一句“保证完成任务”，就相当于一纸军令状。而在单位和企业中，保证完成任务，则意味着面对一项任务，没有任何借口，必须执行到位!

保证完成任务，这是执行到位的第一大要点。其含义是：对上级布置的任务，能不折不扣地全部做好。

那么，怎么做到保证完成任务呢？首先必须明确一个理念：

“做好了，才叫真正做了”。

这是针对一种很普遍的现象而提出的鲜明观点。

在工作中，当上级向下级问及某件工作时，常常会听到这样的回答：

“我已经做了。”

但如果继续追问下去：

“有效果和结果吗？问题解决了吗？”

很多人却回答不上来。

这就是只停留在“做”的层面，而要保证完成任务，则必须完成从“做”到“做好”的转变：

每做一件事，都要有结果，都要达到预定的目的。

换句话来说：只有做好了，才叫做了。

“小球转动大球”是世界外交历史上十分著名的一个案例：20世纪70年代，中国利用乒乓球这一“小球”，进行外交，使冻结多年的中美关系得到化解，从而转动了“大球”。

谈到“小球转动大球”，在人们印象中，这主要是毛泽东、周恩来等伟大人物在起作用。这当然是毫无疑问的，但其中，还有一些优秀的幕后执行者，正因为有他们的努力，才共同创造了“小球转动大球”的奇迹。

在这些优秀执行者中，毛泽东的护士长吴旭君就是其中一位。

解放后，中关关系一直处于比较紧张的状态。

1971年，第31届世界乒乓球锦标赛在日本名古屋举行，中国派团参加了比赛。一个偶然的机会，中国著名乒乓球运动员庄则栋和美国球员科恩结下了很好的友谊，并互赠了礼物。

这一举动顿时成为了媒体关注的焦点，这些报道也引起了毛泽东主席的注意，每天他都会详细阅读有关世乒赛的报道。

面对媒体的采访，科恩表达了想和队友一起访问中国的愿望。

很快，北京就收到了来自名古屋中国乒乓球代表团的报告，报告中希望能够批准美国乒乓球队近日访华。

但外交部认为时机还不成熟，于是和国家体委联合起草了一份关于不邀请美国乒乓球队访华的报告，并将这份报告送到了毛泽东手上。

文件送达后，毛泽东一直在思考，因此迟迟没有作出决定，直到4月6号世乒赛结束的那一天，实在不能再拖下去了，他才同意了不邀请美国乒乓球队访华，并将批示后的文件让自己的护士长吴旭君退给了外交部。

外交部将这一指示传达给了在日本的中国代表团，当时已经是下午4点多钟。

当天晚上，毛泽东吃了安眠药准备睡觉。11点多钟，吴旭君发现主席已经十分困倦，趴在桌子上昏昏欲睡。

突然，她听到毛主席嘟嘟嚷嚷说起话来，吴旭君开始并没听清毛主席在说什么。于是她赶紧认真听，听了一会儿才听出，毛泽东的意思是要她打电话给外交部的王海容。毛泽东用低沉而含糊的声音说：“邀请美国队访华。”

吴旭君一下子愣住了，主席的意思可跟白天退走的那份文件恰恰相反啊。

而且主席曾经跟她交代：“吃过安眠药以后讲的话不算数。”